Jede Webseite hat eine einzige Aufgabe: In wenigen Sekunden erklären, wer hier ist, was angeboten wird und warum das relevant ist. Klingt einfach. Ist es aber nicht, denn die meisten Webseiten scheitern bereits im ersten Satz.
Hier sind fünf Fehler, die mir immer wieder begegnen, quer durch alle Branchen, quer durch alle Unternehmensgrößen.
1. Niemand weiß, was hier verkauft wird
Der erste Bildschirm, den Besucher:innen sehen, noch bevor sie scrollen, entscheidet über alles. Dieser Bereich heißt „above the fold“ und er hat eine klare Aufgabe: sofort erklären, was dieses Unternehmen ist und was es anbietet.
Ein Schreiner aus dem Bregenzerwald hat auf seiner Startseite: „Holz. Leben. Handwerk.“ Darunter ein Bild vom Wald. Was er genau macht, ob Innenausbau, Möbel, Türen oder Treppen, erschließt sich erst nach drei Klicks.
Dabei wäre die Lösung so konkret: „Individuelle Holzmöbel und Innenausbau für Privatkunden im Bregenzerwald.“ Ein Satz. Klar, spezifisch, verständlich für jemanden, der das Unternehmen noch nie gehört hat.
Philosophische Marketingtexte gehören nach unten, in den Teil der Seite, wo Interessierte bereits überzeugt sind. Oben zählt Klarheit.
2. Vorteile, die für alle gelten und deshalb niemanden überzeugen
„Hohe Qualität.“ „Zuverlässiger Service.“ „Langjährige Erfahrung.“ Diese Aussagen stehen auf Tausenden Webseiten gleichzeitig. Sie sind nicht falsch, aber sie sind austauschbar.
Eine Physiotherapiepraxis in Vaduz schreibt: „Wir behandeln Sie professionell und individuell.“ Das sagt jede Praxis über sich. Was sie nicht sagen: dass Termine innerhalb von 48 Stunden möglich sind, dass ein Hausbesuch angeboten wird oder dass eine Spezialisierung auf Sportverletzungen nach Skiunfällen besteht.
Konkrete Vorteile klingen anders. „Termine innerhalb von 48 Stunden“ anstatt „schnelle Verfügbarkeit“. „Spezialisiert auf Skiverletzungen und Rehabilitation“ anstatt „individuell und kompetent“. „Familienbetrieb seit 1987, heute in zweiter Generation“ anstatt „langjährige Erfahrung“.
Was macht dein Unternehmen spezifisch? Das ist der Vorteil, der auf die Seite gehört.
3. Seiten, die in eine Sackgasse führen
Eine Interessentin liest sich durch die Produktseite eines Sicherheitsunternehmens aus St. Gallen. Die Informationen sind gut, die Leistungen klar beschrieben. Am Ende der Seite: nichts. Kein Hinweis, was als nächstes zu tun ist. Kein Link zu verwandten Themen. Kein Kontaktangebot.
Sie schließt die Seite.
Nutzer:innen brauchen einen Pfad. Nicht weil sie es nicht selbst herausfinden könnten, sondern weil sie es nicht müssen, wenn der Mitbewerber es ihnen leichter macht.
Am Ende jeder Seite sollte mindestens eine der folgenden Fragen beantwortet sein: Was kann ich als nächstes lesen? Was kann ich als nächstes tun? Mit wem kann ich sprechen? Ein einfacher Satz wie „Mehr zu unseren Sicherheitslösungen für Gewerbeimmobilien“ oder „Jetzt unverbindlich anfragen“ reicht oft aus.
4. Fachlich korrekt, aber ohne Persönlichkeit
Texte, die korrekt sind, aber keinen Standpunkt haben, wirken heute wie generiert. Vielleicht sind sie es auch. Das Problem: Wenn Mitbewerber denselben Stil haben, entsteht kein Unterschied mehr.
Ein Steuerberatungsbüro aus Dornbirn beschreibt seine Leistungen präzise und vollständig. Aber nirgendwo zeigt sich, wie das Team auf Themen schaut, was die eigene Haltung zu digitaler Buchhaltung ist oder warum man gerade für Handwerksbetriebe besonders viel Erfahrung mitbringt.
Menschen machen lieber Geschäfte mit Menschen, die eine Meinung haben. Ein konkretes Beispiel aus der Praxis. Ein Satz, der zeigt, wie das Team denkt. Eine Besonderheit in Vorarlberger Dialekt ausgedrückt. Ein Bild, das nicht aus einer Stockfoto-Datenbank stammt.
Das muss kein Roman sein. Oft reicht ein einzelner Absatz, der zeigt: Hier steckt eine echte Person dahinter.
5. Der Kontakt hat kein Gesicht
Eine Unternehmerin aus Schaan hat Interesse an einer Softwarelösung. Sie sucht auf der Webseite nach einer Ansprechperson. Sie findet ein Kontaktformular ohne Namen, ohne Foto, ohne Hinweis, wer sich melden wird und wann.
Sie füllt es nicht aus.
Wer Kontakt aufnimmt, möchte wissen, mit wem. Ein Name, ein Gesicht, eine direkte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer senkt die Hemmschwelle erheblich. Noch besser: ein kurzer Satz, der erklärt, bei welchen Fragen diese Person weiterhilft.
Und noch etwas: Nicht alle möchten ein Formular ausfüllen. Biete mehrere Möglichkeiten an. Formular, E-Mail, Telefon. Wer die Wahl hat, entscheidet sich öfter für irgendeine davon.
Fünf Fehler, fünf konkrete Lösungen. Keiner davon ist technisch, keiner davon braucht ein großes Budget.
Was fällt dir auf deiner eigenen Webseite auf?